Los servicios de Administración de Casos están disponibles para todos los pacientes de Queen of the Valley Medical Center y sus familias, para abordar las necesidades de los pacientes de todas las edades relacionadas con la planificación del alta. 

 

El departamento incluye tanto trabajadores sociales (servicios sociales) como administradores de casos (enfermeros certificados).  Los trabajadores sociales se ocupan de los aspectos sociales del alta, mientras que los administradores de casos, que son enfermeros certificados, se encargan de los asuntos médicos.  Ambos coordinan el acceso a los recursos comunitarios en función de las necesidades sociales o médicas del paciente. También coordinan el traslado a otras instituciones. 

 

Los servicios que se prestan en el Departamento de Administración de Casos ayudan a:

• Conservar la dignidad y la seguridad del paciente para que vuelva a ocuparse de sus cuidados personales lo más que pueda.
• Coordinar los servicios de los centros médicos con los recursos de la comunidad, como los centros de rehabilitación por alcoholismo/drogodependencia, centros psiquiátricos y centros de enfermería calificada.
• Que los pacientes y las familias se adapten a las lesiones, las enfermedades y/o las discapacidades, e involucran al paciente y la familia en la planificación del traslado al hogar o a otra institución.
• Aumentar la calidad de vida de los pacientes y sus familias al proveerles asistencia para obtener los recursos básicos.
• Proteger y fortalecer las relaciones familiares al brindar apoyo emocional a los familiares e interpretar el complejo lenguaje médico a fin de que adopten una actitud realista y acepten los problemas y los objetivos del paciente.