LA FACTURA
Durante la hospitalización, se facturarán a su cuenta los cargos diarios por servicios. Después del alta, se le enviará una reclamación a su compañía de seguro.
También puede recibir facturas separadas del médico que lo atienda y de otros médicos que participen en su atención, como anestesiólogos, patólogos, oncólogos de radiación, cirujanos y cirujanos asistentes. Si tiene alguna duda con respecto a estas facturas, comuníquese con el médico llamando al número que se incluye en el estado de cuenta. Para más información sobre la facturación del centro médico, comuníquese con un representante del Servicio al Cliente llamando al (707) 257-4095.
PAGO DE LA FACTURA
Un representante de servicios al cliente del departamento de Servicios Financieros para Pacientes puede ayudarlo con las reclamaciones al seguro y los pagos de servicios que no estén cubiertos por el seguro. Para presentar una reclamación, deberá suministrar la información de su seguro. La compañía de seguro puede exigir la presentación de una autorización o remisión que se debe obtener antes de recibir los servicios.
Es posible que usted quiera pagar deducibles y el coseguro estimado antes de su visita al hospital, por teléfono o en el centro médico. Para hacer pagos telefónicos se aceptan las tarjetas Discover, American Express, Visa, MasterCard y tarjetas de débito. En el centro médico se aceptan todas las formas de pago. Será un placer contestar las preguntas que tenga sobre su factura.
Por favor, consulte el Glosario de términos para obtener explicaciones de las palabras usadas comúnmente.
Los representantes del Servicio al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Para obtener más información, llame al (707) 257-4095. Los cajeros del centro médico están ubicados frente a la oficina de la fundación, y están abiertos de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m. En conserjería se aceptan pagos (pero no se pueden responder preguntas) de lunes a viernes de 5 p.m. a 8:30 a.m. y los fines de semana.
Para obtener más información sobre la asistencia con el pago de la factura del centro médico, consulte nuestro programa de asistencia financiera a continuación.
PROGRAMA DE ASISTENCIA FINANCIERA
Nuestra misión en Queen of the Valley Medical Center es proporcionar atención de calidad a todos nuestros pacientes, independientemente de la capacidad de pago. Creemos que nadie debe la atención médica que requiere porque no tiene seguro médico o porque le preocupa no poder pagarla.
Por ese motivo, Queen of the Valley ofrece un programa de asistencia financiera que proporciona servicios gratuitos o con descuentos a pacientes elegibles. Para obtener más información, llame al (707) 257-4095.